115 – Il numero del soccorso
Cosa succede quando chiami il 115
Il 115 è il numero nazionale per il soccorso tecnico urgente dei Vigili del Fuoco. È attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno e la chiamata è sempre completamente gratuita, indipendentemente dal tipo di telefono o dalla posizione geografica. Non è necessario conoscere quale distaccamento sia più vicino: il sistema di smistamento lo determina automaticamente in base alla localizzazione della chiamata.
Come effettuare la chiamata
Non appena la chiamata viene collegata, l'operatore della sala operativa raccoglierà le seguenti informazioni, essenziali per organizzare l'intervento nel più breve tempo possibile:
- Cognome e Nome di chi sta chiamando
- Numero di telefono dal quale si sta effettuando la chiamata
- Indirizzo preciso del luogo dove è necessario l'intervento
- Natura e entità del sinistro (incendio, allagamento, incidente, ecc.)
- La presenza di eventuali feriti o persone intrappolate
Una volta acquisiti questi dati, l'operatore provvederà immediatamente ad inviare i mezzi e il personale più adeguati al tipo di intervento richiesto. In alcuni casi l'operatore potrebbe restare in linea per coordinare la situazione in attesa dell'arrivo dei soccorsi.
Coordinamento tra i servizi di emergenza
Le sale operative dei Vigili del Fuoco sono in stretto contatto con le altre centrali operative di emergenza: il 112 (numero unico europeo di emergenza), il 113 (Polizia di Stato), il 115 (Vigili del Fuoco), il 117 (Guardia di Finanza) e il 118 (soccorso sanitario). Questa interconnessione garantisce che, in casi complessi che richiedono l'intervento di più forze, tutti i mezzi necessari vengano attivati rapidamente e in modo coordinato. Per motivi di sicurezza e di polizia giudiziaria, tutte le chiamate in arrivo al 115 vengono registrate.
Tipi di intervento
I Vigili del Fuoco intervengono in una vastissima gamma di situazioni di emergenza: incendi di abitazioni, edifici e strutture industriali, incendi boschivi, incidenti stradali con vittime intrappolate, allagamenti e alluvioni, crolli di edifici, soccorso a persone, interventi in case degli anziani, rischio chimico e molte altre situazioni. In breve, ogni volta che una persona o un bene è in pericolo e serve un soccorso tecnico, il 115 è il numero da chiamare.